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结果申请退货后商城把货发给了我

发布时间:2019-09-19 05:16 来源:未知 编辑:admin

  消费者“匿名”在9月15日向黑猫投诉平台再次反映:“对解决方案并不满意!!! 客服说只能把货发给我,不能退款!!!强买强卖,典型的强盗逻辑!!! 当初我就是因为蜂鸟商城迟迟不发货才从其他渠道购买的外卖箱,结果申请退货后商城把货发给了我,在商城没有显示物流信息的情况下导致我误签了商品。货物105元,邮费13元,明明是商城的过错,退款时却只允许我申请退款105元,让我承担发货邮费13元,且指定德邦物流,花费了我40元。也就是让我承担了来回运费53元。 在商家签收了退回的货物后,一直不退款,投诉无门,现在时隔一年给出的解决方案是把货物发给我,这是糊弄鬼呢? 不想为难客服,麻烦客服也能用心去解决这件事。 平台的道歉我是不想要了,最后为难的还是员工,但是该我的钱少一分我也会投诉到底。 最后再说一遍:我要的解决方案很简单,退回我的货款105+来回运费53共158元,真的不想再做无意义的纠缠,有些话我不说出口你们应该也能明白。”

  商家“饿了么客户关怀”9月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。”

  消费者“匿名”在9月8日向黑猫投诉平台反映:“去年八月份在饿了么微信公众号-蜂鸟在路上-蜂鸟商城购买了一个保温箱,一直不发货,申请退款后从其他渠道购买后,在无物流信息的情况下把货发了过来。申请退货后,将货退货商家且商家已签收,一直显示等待处理,至今未退款,期间联系商城客服无任何回应, 联系饿了么官网客服一直推脱责任,至今未解决!!! 商城订单号:4*** 售后维权单号:*** 退货运单号:德邦快递-7977648***”

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